Условия сотрудничества

Пользовательское соглашение Сайта lead-service.ru.

Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта lead-service.ru компании LeadService (далее — «Сайт»).

1. Общие условия

1.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

1.3. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (Трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

1.4. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.5. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

2. Обязательства Пользователя

2.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие Российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

2.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускается (статья 1270 Г.К РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей.

2.3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, активная, индексируемая ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Г.К РФ).

2.4. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.

2.5. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.

2.6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрации авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

2.7. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

2.8. Производя на Сайте действия, прямо или косвенно направленные на использование сервисов или получение услуг, в т.ч. оформляя заявку посредством ввода личных данных в специализированные формы связи или сообщая эти данные сотрудникам LeadService любым иным способом, Пользователь соглашается с положением о том, что предоставленные персональные данные могут быть переданы сотрудникам, структурным подразделениям или агентам компании и/или обработаны ими с целью предоставления Сервисов и/или оказания запрошенных услуг.

2.9. Пользователь соглашается получать на регулярной основе рассылку с информационными материалами о деятельности LeadService,  акциях, спецпредложениях и иные информационные сообщения.

3. Политика конфиденциальности

3.1. В рамках использования сайта обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях, за исключением информации, размещенной на сайте таким образом, что она является доступной всем Пользователям и третьим лицам, а также за исключением случаев обязательного разглашения информации о Пользователях, предусмотренных Законом РФ.

3.2. При обработке персональных данных пользователей LeadService руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

3.3. LeadService собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и оказания услуг.

3.4. LeadService принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.

Основные положения договора на оказание информационно-консультационных услуг.

1. Термины и определения

  • Заявка – оформленная надлежащим образом физическим (юридическим) лицом заявка на оказание услуг в области кредитования, страхования, сервисных, юридических и других видов услуг, содержащая анкетные данные заявителя и направленная Заказчику в электронном виде.
  • Заявка эксклюзивная/уникальная – заявка, направленная Исполнителем в электронном виде только в адрес Заказчика, без дублирования данной заявки на адреса третьих лиц.
  • Лид – обращение потенциального клиента в форме заявки, звонка, заполнения анкеты и других формах, тарифицируемое согласно Приложению №1 к Договору и соответствующее параметрам, предусмотренным в Приложении №1 к Договору.
  • Лид нетарифицируемый – это лид, отвечающий условиям п. 8 Приложения № 1 к Договору.
  • Лид тарифицируемый - это лид, отвечающий условиям п. 9 Приложения № 1 к Договору.
  • Лидогенерация — это комплекс применяемых Исполнителем способов и методов рекламной деятельности, обуславливающий возникновение лидов.
  • Пользователь/Клиент – физическое (юридическое) лицо, оформившее заявку, потенциальный приобретатель товаров, работ или услуг Заказчика.
  • Приложение – Приложение № 1 и все последующие порядковые приложения к Договору, относительно новых товаров, работ или услуг Заказчика, которое Стороны могут подписать в последующем. Все отсылки в Договоре к Приложению №1 распространяются соответственно и на Соответствующие приложения в случае их подписания Сторонами.
  • Рабочий день – день, который не признается в соответствии с законодательством Российской Федерации выходным и (или) нерабочим праздничным днем.
  • Статистика - детализация звонков от оператора услуг связи, с которым у Исполнителя заключен договор на оказание услуг связи и фиксации телефонных соединений, либо документ/файл с выгрузкой заявок Клиентов в электронном виде из специализированной системы управления заявками и/или электронной почты, с которой производится отправка Лидов Заказчику.
  • Таргетинг – совокупность методов, позволяющих выделить из всей имеющейся аудитории клиентов только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию).
  • Электронный адрес валидации – электронный адрес технической службы Исполнителя, осуществляющая проверку качества лидов.

Толкование вышеуказанных терминов и определений распространяется на все приложения и дополнительные соглашения к Договору.

2. Предмет договора

2.1. В соответствии с Договором и согласно условиям Приложения №1 («Характеристика, сроки, стоимость оказания услуг») к Договору Исполнитель обязуется оказать услуги по лидогенерации или размещению рекламных и иных информационных сообщений о товарах, работах или услугах Заказчика, или аналогичных услугам Заказчика, призванных обуславливать возникновение Лидов (далее - Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.
2.2. В случае возникновения необходимости оказания дополнительных услуг, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны договариваются, что объем услуг и сроки их выполнения будут согласовываться Сторонами в каждом конкретном случае и закрепляться Дополнительным соглашением.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Оплатить Услуги в размерах и сроки, предусмотренные Договором;
3.1.2. Своевременно передавать Исполнителю всю необходимую для оказания Услуг информацию и документацию;
3.1.3. Принимать оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора;
3.1.4. Не передавать полученную от Исполнителя информацию, связанную с оказанием Услуг, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
3.2. Исполнитель обязуется:
3.2.1. Оказывать Услуги качественно и в сроки в соответствии с условиями Договора;
3.2.2. Передать Услуги Заказчику согласно условиям Договора;
3.2.3. По требованию Заказчика предоставлять Заказчику не чаще, чем 1 (один) раз в 5 (пять) рабочих дней развернутый, детализированный отчет об отправленных Лидах, сформированный на основании данных Статистики.
3.3. Заказчик вправе:
3.3.1. Получать от Исполнителя устные и письменные объяснения, связанные с оказанием Услуг, не позднее трех рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования;
3.3.2. Предлагать к дополнению рекламных и иных информационных сообщений Исполнителя собственные материалы. При этом Исполнитель вправе изменить стоимость своих Услуг. Данные изменения фиксируются путем подписания Сторонами соответствующего дополнительного соглашения. По соглашению Сторон и на основании п.2. ст.425 Гражданского Кодекса РФ изменение стоимости вознаграждения может быть распространено так же и на уже переданные Заказчику Лиды, что фиксируется в дополнительном соглашении к Договору;
3.3.3. Направлять Исполнителю в письменной форме пожелания по корректировке условий оказания Услуг, перечисленных в пп. 2, 3 Приложения №1 к Договору, приостановке и возобновлении оказания Услуг, не ранее 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Договора и не чаще 1 (одного) раза в 5  (пять) рабочих дней;
3.3.4. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. Определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, пожеланий Заказчика, а также конкретных условий Договора;
3.4.2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги;
3.4.3. Получать от Заказчика информацию об обработке Лидов, в том числе о результатах обработки;
3.4.4. Отказать Заказчику в дополнении рекламных и иных информационных сообщениях, указанных в п. 3.3.2 Договора;
3.4.5. Получать от Заказчика записи телефонных переговоров сотрудников Заказчика, и, при необходимости, производить выборочное прослушивание записей для установления качества оказанных Услуг;
3.4.6. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору;
3.4.7. Вопреки намерению Заказчика относительно приостановки или прекращения получения заявок, продолжить оказание Услуг Заказчику в течение периода, обозначенного в п. 8.2 Договора и в объемах, предусмотренных Приложением №1, в том случае, если это обусловлено технической невозможностью моментальной приостановки или прекращения оказания Услуг;
3.4.8. Отказаться от исполнения Договора при условии возврата ранее уплаченных Заказчиком денежных средств в части неисполненного обязательства.
3.4.9. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

4. Характеристика услуг

4.1. Характеристики Услуг должны соответствовать требованиям, установленным в Приложении №1 («Характеристика, сроки, стоимость оказания услуг») к Договору.

5. Цена услуг и порядок оплаты

5.1. Цена Услуг определена в соответствии с Приложением № 1 к Договору. В связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения НДС не уплачивается.
5.2. Без согласования с Заказчиком допускается несущественное превышение цены услуг в связи с совершением дополнительных действий либо повышением стоимости оказываемых третьими лицами услуг. Существенное превышение цены Услуг допускается только с согласия Заказчика в письменной форме. Существенным считается превышение цены, указанной в Договоре, более чем на 50% (пятьдесят процентов).
Акт об оказании Услуг подтверждает согласие Заказчика на превышение цены Услуг только при выполнении следующих условий:
- в акте указана сумма превышения;
- в акте отражена причина превышения;
- акт подписан Заказчиком без замечаний по объему, качеству Услуг и сумме превышения.
5.3. Оплата Лидов по Договору осуществляется в порядке 100% (сто процентов) предоплаты в срок, определенный п. 5.4 Договора.
5.4. Заказчик обязуется оплатить услуги в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подписания Договора сторонами.
5.5. Расчеты по Договору осуществляются в следующем порядке: путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя или путем совершения безналичного платежа на расчетный счет Исполнителя.
5.6. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения Заказчиком денежных средств в кассу Исполнителя.
5.7. Исполнитель вправе на свое усмотрение предоставить Заказчику дополнительные скидки к базовой стоимости Лида с указанием размера и условий предоставления скидки.
5.7.1. При досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика Исполнитель вправе не применять условия предоставления скидки при расчете суммы возврата денежных средств и производить расчет суммы возврата по базовой стоимости Лида.

6. Сроки и условия оказания услуг

6.1. Сроки предоставления Исполнителем Услуг определяется в п. 5 Приложении №1 к Договору.
6.2. Исполнитель обязуется приступить к оказанию услуг, предусмотренных Договором, с момента оплаты данных услуг Заказчиком согласно п. 5.4 Договора и завершить их оказание в срок, предусмотренный п.5 Приложения № 1 к Договору.
6.3. Способы доставки Лидов Стороны согласовали в п. 4 Приложения №1 к Договору.
6.3.1. Заказчик обязуется обеспечить нормальное функционирование и доступность электронной почты и/или контактного телефонного номера (своевременно пополнять баланс телефонного номера, следить за возможностью приема звонков аппаратом мобильной связи). Заказчик обязан незамедлительно информировать Исполнителя о невозможности восстановления работоспособности или доступности контактного телефонного номера и/ или электронной почты. При несоблюдении данных обязательств Заказчика Исполнитель не может гарантировать получение Лидов Заказчиком.
6.4. Отчеты сторон
6.4.1. Отчет Исполнителя об отправленных Лидах предоставляется Исполнителем по требованию Заказчика в срок, не превышающий 5 (пять) рабочих дней.
6.4.2. Отчет Заказчика об обработке Лидов предоставляется по требованию Исполнителя в срок, не превышающий 5 (пять) рабочих дней.
6.5. Подтверждение факта оказания Услуг
6.5.1. Факт оказания Услуг Исполнителем и получения их Заказчиком подтверждается Актом об оказании услуг, подписанным обеими Сторонами.
6.5.2. Акт об оказании Услуг составляется и подписывается Сторонами по окончании срока оказания Услуги или по факту окончания оказания Услуги.
6.5.3. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Акта об оказании Услуг обязан направить Исполнителю подписанный со своей Стороны Акт об оказании Услуг или предоставить письменный мотивированный отказ от его подписания.
6.5.4. В случае уклонения более 5 (пяти) рабочих дней или немотивированного отказа Заказчика от подписания Акта об оказании Услуг Исполнитель вправе составить односторонний акт. Услуги, указанные в данном акте, считаются предоставленными Исполнителем и принятыми Заказчиком и подлежат оплате в соответствии с условиями Договора.
6.6. В случае невозможности пользования Услугами, предоставленными Исполнителем по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик обязан оплатить оказанные Услуги в полном объеме, в соответствии с Актом об оказании Услуг.
6.7. При невыполнении заказанного объема Лидов в течение оговоренного срока предоставления, Стороны договорились руководствоваться одним из следующих вариантов:
6.7.1. Недовыполненный объем Лидов с согласия Заказчика прибавляется к объему следующего заказа;
6.7.2. Стороны по взаимному согласию могут продлить срок предоставления Услуги без увеличения объема Услуги;
6.7.3. Исполнитель по требованию Заказчика производит частичный возврат денежных средств Заказчику.
6.8. При перевыполнении заказанного объема Лидов, Стороны согласуют стоимость Лидов, которые предоставлены сверх количества, оговоренного в п.2 Приложения №1. Расхождение между заказанным и фактически-выполненным объемом Лидов (перевыполненным объемом) не может составлять более 50% (пятидесяти процентов).
6.9. Стороны договорились, что достаточным подтверждением выполнения условий Договора являются данные полученной Статистики.
6.10. Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг или приостановить начатый процесс оказания Услуг в случаях, когда нарушение Заказчиком обязательств по Договору препятствует исполнению  Договора Исполнителем, а также когда имеются обстоятельства, очевидно свидетельствующие о том, что указанные обязательства не будут исполнены в установленный срок (статья 328 ГК РФ). Исполнитель при наличии обстоятельств, указанных выше, вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации в пределах сумм убытков, причиненных таким неисполнением или ненадлежащим исполнением.
7.2. Неустойка по Договору выплачивается только на основании мотивированного письменного требования Сторон, подписанного уполномоченным лицом. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.
7.3. В случае необоснованного отказа от исполнения обязательств, установленных Договором, виновная Сторона обязана компенсировать все подтвержденные убытки, возникшие у другой Стороны, если законом не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Оплата компенсации осуществляется только на основании письменного требования Стороны, подписанного уполномоченным лицом.
7.4. Заказчик принимает на себя ответственность за достоверность и правильность информации, переданной Исполнителю в соответствии с п.п. 12.7 - 12.8 и раздела 13 Договора, а также самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за качество товаров, работ или услуг Заказчика.
7.5. В случаях, когда за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Договором предусмотрена неустойка, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика возмещения убытков в полной сумме сверх неустойки (штрафная неустойка).
7.6. Исполнитель не несет за результат представления Заказчиком Исполнителю неточной, неверной или вводящей в заблуждение информации.
7.7. Исполнитель также не несет ответственности в отношении достижения Заказчиком конкретного результата при использовании данных, полученных от Исполнителя в соответствии с настоящим Договором, или в отношении наступления каких-либо последствий использования Заказчиком Пользовательских данных.

8. Основания и порядок расторжения договора

8.1. Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с предварительным уведомлением Стороной - инициатором расторжения другой стороны в письменной форме.
8.2. В случае, если Заказчик намерен приостановить действие настоящего Договора и временно прекратить выполнение Исполнителем обязательств по Договору, либо расторгнуть Договор, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменном виде посредством направления соответствующего уведомления по электронному адресу Исполнителя, указанному в разделе 13 Договора, не менее чем за 20 (двадцать) рабочих дней до даты приостановления либо расторжения Договора, а также сообщить Исполнителю об этом намерении по контактному телефону, указанному на сайте Исполнителя и/или по контактному номеру сотрудника Исполнителя, отвечающего за взаимодействие с Заказчиком. При этом Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг Заказчику за меньший срок.
8.3. В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Стороной уведомления о расторжении Договора, другая Сторона направляет подписанные со своей стороны соглашение о расторжении Договора и Акт сверки расчетов за период фактического оказания Исполнителем Услуг, или мотивированный отказ от их подписания
8.4. В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Соглашения и Акта первая Сторона подписывает и возвращает второй Стороне указанные документы либо направляет мотивированный отказ от их подписания.
8.5. В случае, если Сторона в сроки, указанные в п.8.4 Договора, не предоставила другой Стороне подписанные Соглашение и Акт или письменный мотивированный отказ от их подписания, Договор считается расторгнутым со дня, указанного в Соглашении, Услуги считаются принятыми и выполненными в объеме, указанном в Акте, расчеты по нему должны быть проведены не позднее 20 (двадцати) календарных дней с момента получения Акта.
8.6. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика с предоставлением Исполнителем Услуг надлежащего качества (полностью соответствующих положениям Договора и Приложения), Исполнитель вправе дополнительно удержать с Заказчика до 10 (десяти) % (процентов) от цены Договора, указанной в Приложении №1.
8.7. При невыполнении Исполнителем условий Договора, Заказчик, по истечении срока,  указанного в п. 6.1 Договора, вправе направить Исполнителю письменное требование о полном возврате оплаченных Заказчиком денежных средств, а Исполнитель обязан осуществить возврат в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования.
8.8. При частичном (неполном) выполнении условий Договора, Заказчик, по истечении срока,  указанного в п. 6.1 Договора, вправе направить Исполнителю письменное требование о частичном возврате оплаченных Заказчиком денежных средств в части невыполненных обязательств, а Исполнитель обязан осуществить возврат в срок не позднее 5 (пяти)  рабочих дней с момента получения требования.
8.9. В случаях, если Заказчик не направил письменное требование о возврате денежных средств, Стороны договорились руководствоваться п. 6.7.2 Договора.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия между Сторонами по Договору решаются путем переговоров.
9.2. Претензионный порядок разрешения споров
9.2.1. До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона, считающая, что ее права нарушены (далее - заинтересованная сторона), обязана направить другой стороне письменную претензию.
9.2.2. Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм законодательства и (или) условий Договора. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.
9.2.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и вручить (доставить) письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения претензии.
9.2.4. В случае неполучения ответа в указанный срок либо несогласия с ответом заинтересованная сторона вправе обратиться в Арбитражный суд г. Москвы.
9.3. Все споры, вытекающие из Договора, рассматриваются Арбитражным судом г. Москвы.

Внимание! Компания "Лидсервис" осуществляет деятельность только в рамках данного договора (не является публичной офертой, представлен для ознакомления) и от лица ООО "Центр Регистрации". Никакие иные юридические лица и ИП не являются аффилированными нам структурами, и мы не несем ответственность за действия третьих лиц. Если Вам стало известно о действиях третьих лиц со ссылкой на нас - сообщите, пожалуйста, об этом нам и/или в правоохранительные органы.

Предыдущая статья - Можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги за лиды?
Следующая статья - Можно ли остановить получение лидов?
Читайте также:
Чем лид ХУЖЕ классической рекламы в Интернет?
Подготовка концепции продвижения, материалов
Полиграфия/графика/фото
Заказать себе лиды:
Представьтесь *
Контактный телефон *
Электронная почта *
Ваше сообщение